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質(zhì)量管理口訣大放送，質(zhì)量體系，質(zhì)量工具，8D，QC七大手法，糾正預(yù)防，精益生產(chǎn)等一網(wǎng)打盡

【一個總目標】

保質(zhì)并保量（數(shù)量），按期并合規(guī)（法規(guī)），永遠向零缺點靠近。

【兩個重點】

1、首件一定要做到，點檢到位問題少。

2、過程異常要重視，排除問題再制造。

【三不政策】

1、不接受不良品

2、不制造不良品

3、不放過不良品

【四大作法】

1、參照作業(yè)指導(dǎo)書的要求，了解本身崗位的要領(lǐng)

2、參照規(guī)范、標準

3、未做先檢查（首件檢查）

4、做完再確認

【五大觀念】

1、滿足客戶的要求、品質(zhì)沒有折扣

2、品質(zhì)不是檢驗出來的，而是設(shè)計、制造、習(xí)慣保障出來的

3、主動的自檢效果勝過無數(shù)次的被動檢查

4、一次就做好，任何的修理和返工都會影響品質(zhì)

5、差不多、大概、好像是品質(zhì)最大的敵人

【六不放過】

原因找不到---不放過

責(zé)任分不清---不放過

糾正措施不落實---不放過

糾正措施不驗證---不放過

有效措施不納入---不放過

【七種浪費】

等待、搬運、移動、生產(chǎn)過多、庫存、不合格品、加工的浪費

【解決問題八步驟】

明確問題

分解問題

設(shè)定目標

把握真因

制定對策

貫徹實施對策

評價結(jié)果和過程

鞏固成果

【品質(zhì)異常處理九大步驟】

1、發(fā)掘問題 、選定項目-質(zhì)量-SPC

2、追查原因

3、分析數(shù)據(jù)

4、提出方案

5、選擇對象

6、草擬行動

7、成果比較

9、標準化

【5W2H法】

What---什么問題？（主要問題）

Why---為什么要這樣做（目標） 明確目標，消除不必要的步驟

Where---在哪里/完成到什么地方了（地點）

When---什么時間是最佳的，何時開始/結(jié)束（時間） 選擇 順序

Who----誰去執(zhí)行，誰負責(zé)（人）

How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 將工作簡化

How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

Man—人

Machine—機器

Material—物料

Method—方法

Environment—環(huán)境

【VIA手法】

價值分析（ Value Analyss）手法

價值工程（ Value Engineering）手法

工業(yè)工程（ Industrial Engineering ）手法

品質(zhì)管制（ Quality Control）手法

【品管圈活動】

同一場所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉(zhuǎn)動PDCA管理循環(huán)，推行自主管理,全員參與與實施.。

【QC七大手法口訣】

查檢收數(shù)據(jù)

管制防變異

直方顯分布

柏拉抓重點

散布找相關(guān)

層別找差異

特性找要因

【8D手法】

組織小組

問題描述

緊急處理

橫向展開

不良圍堵

現(xiàn)狀分析

初步原因及臨時對策

根本原因及永久對策

效果確診，橫向展開

防呆措施實施

標準化，文件化，固化

【三現(xiàn)五原則】

三現(xiàn)：

現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀

五原則：

A搞清發(fā)生狀況（現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)），把握事實（對零部件確認結(jié)果、原因分析、現(xiàn)正生產(chǎn)該部件品質(zhì)狀況）

B查明產(chǎn)生原因（發(fā)生途徑、問題再現(xiàn)試驗，5個WHY的分析）

C適當(dāng)對應(yīng)策略（對策內(nèi)容、效果預(yù)測）

D確認效果（確認對策的實績效果）

E對源頭的反饋（要落實到體系、組織標準化的內(nèi)容

【5S管理推行口訣】

整理: 需與非需、一留一清

整頓: 科學(xué)布局、取用快捷

清掃: 美化環(huán)境、拿來即用

清潔: 形成制度、貫徹到底

修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣

【控制圖判異簡單記憶口訣】

一點出界，九點同側(cè)；

六升六降，14交替；

3分之2 B外，5分之4 C外；

15 C內(nèi)，8點C外。

【數(shù)值修約規(guī)則口訣】

逢4舍去6必進，

遇5按照5后清，

5后有數(shù)進上去，

5后是零要看清：

5前是奇進上去，

5前是偶不要進。

計算當(dāng)中不修約，

修約要在計算盡。

【ISO9001體系條文口訣】

4.1 建體系控外包；

4.2 文件記錄來確保。

5.1 作承諾重顧客；（5.2）

5.3 方針目標大策劃；（5.4）

5.5.1 明職責(zé)雙溝通；

5.5.2 管代職權(quán)插中間；

5.6.1 做管評定三性；

5.6.2 輸入輸出三改進。（5.6.3）

6.1 配資源定能力；（6.2）

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