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release time：2017-09-26
如何執行“三講四化”方法論
三講
講平衡，就是做什么事情都要平衡、和諧，這個平衡有很多道理，比如我們跟員工的關系的平衡，員工利益跟公司利益的平衡，還有各個部門的平衡，這些平衡做到了才能夠執行得好。
講結果，就是以完成為標準，不成不要講任何理由。
講危機，危機就是要告訴大家，每一家企業現在都面臨競爭，每一家企業都可能隨時垮掉，現在這個社會告訴我們的員工，如果不學習沒有執行能力，以后就會找不到工作，或者找不到薪水高的工作，這些危機也要告訴員工，特別是國營企業的員工。
{案例1}
去年，深圳市國資局做了一個規定，準備用三年時間，2008年、2009年、2010年，把深圳市所有的國營企業的員工，完全變成跟私有企業一摸一樣，換句話說，三年以后國營企業已經沒有了對它的員工的特殊保護。勞動法保護員工利益，但是如果你沒有執行力，沒有能力的話，要么就沒工作，要有工作都是薪水很低的工作。
這些危機都要告訴我們的員工，這樣子才會有壓力。
四化
把復雜的問題過程簡單化
把簡單的過程量化
把量化的因素流程化
把流程的因素框架化
如何執行——簡化 量化 流程化
流程要簡化，把流程框架化，然后量化。
什么叫專家？大多數人都認為專家是對某一個領域比較厲害的、比較專注的人就叫專家。有一種專家就是把簡單的東西復雜化，把一些東西搞得很玄乎，這種是“偽專家”，真正的專家是把復雜的問題變得簡單化。
我們做管理、做執行，就不應該這么做，應該簡化，不能復雜。
{案例2}
統計的報表要幾個人簽字？最少兩個，如果根據簡化的概念，一個人簽就夠了，由制表人簽就好了，他簽完還要有人審核，領導審。但是領導簽字之前，有沒有把那個數據的真實性落實過？基本沒有，那為什么還要簽字呢？
簽了反而沒好處，有壞處，做統計的人說領導會審的，結果領導沒審就簽了。
只有在一種情況下是兩個人簽，就是財務，但財務簽字前是要復核數據的，就是真正要算的。那么不簽領導就沒有責任了嗎？你是他的領導，責任就已經存在，不簽也有責任，所以報表就可以簡化到一個人簽。
出差報銷要幾個人簽字？簡化后由財務部簽字就可以了，因為員工不能自己安排出差，出差前要打報告，報告批下來，如要去上海出差兩天，出差回來把旅差費貼了，送到財務部，財務部一看是兩天，沒超標準，經濟艙去的、三星級酒店也沒超標準，可以報銷。什么時候要領導簽？他住了四星級酒店超標，領導說經過我同意了。所以，可以簡化到財務部簽就可以了。有時領導簽了，反而給財務部一種借口，領導同意了，他就不簽了。
所以，不是檢驗的人越多越好，有時候，少才好，所以，簡單反而把事情變得更容易執行。
{案例3}
一位老師在培訓時遇到一位人力資源總監，他說他們公司搞了一個很好的目標管理績效考核，想與一起學習的同學分享一下。老師安排他先為自己講講看，這位總監花了一個小時，也沒有講清楚。老師后來又安排他給同學們講，講了五分鐘基本沒有人能聽懂，他講了很多變量，用數學模型去算，他想做一個全部用電腦就可以把人的表現準確地算出來的變數，所以很多人都聽不懂。后來一問，他們的老板是博士出身，自詡為專家，或者這是把事情做復雜的原因。
阿里巴巴馬云點評《贏在中國》的那本書中講道：連我們都聽不懂的東西，你說你自己懂，你自己懂好了，沒人聽得懂。你給評委講，評委都聽不懂，你這個創業項目是干什么的？你說誰給你投錢呢？
把流程、操作過程、審批過程簡化，越簡單的東西效率越高，越簡單的東西執行起來越快。
特別是給員工做的事情，更要簡單一點，作業指導書要簡單，搞得很復雜，看都看不懂。作業指導書除了員工看得懂，檢查的人要看得懂，檢查的人也看不懂，作業指導書還有什么用呢？
所以，簡化了才有執行力。
執行的保證
執行的保證是目標一定要明確
要可以量化，可以度量，可以檢查，還要有時間表，什么時候開始，什么時候結束，所以，給員工布置工作的時候，一定要告訴他，千萬不要說盡快，員工理解三天是盡快，你認為兩天盡快，結果他三天做出來你把他罵一頓。
時間表定下來，事情要分輕重緩急
“二八原則”就是20％重要的事情做好了，能夠產生80％的效果。
“六點重點工作法”：每天早上醒過來，上班的第一件事在筆記本上把今天最重要的六件事寫下來，只寫六件事，做事情開先做第一件，把第一件做完了開始第二件，把第二件做完了開始第三件，……把第六件做完，你的工作效率已經非常高了。
從早忙到晚瞎做一通，做了十二件都沒有做六件的效果好，因為那六件是重點工作、關鍵工作，所以要做好每天的PDCA循環。
指令一定要明確簡潔
建議各位去見領導的時候，最好帶一個筆記本一支筆，領導一說話你馬上做好記錄，記完以后要復述，不但能完整記錄領導的指令，清楚的領會，還可以給領導留下好印象
。
所以，指令一定要明確，要明確就要記錄，要重述。有歧義或自己想當然的認為下屬已理解，后果是嚴重的。對指令要確認，下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認領導是不是這個意思，得到確認之后再去執行，會減少很多偏差。執行中很注重一些細節問題。
要下屬做承諾
重要的事情最好有文字的東西，如命令、要求，口說無憑，一定要明確，這樣就會減少偏差。要下屬做承諾，有時候要他簽字，簽字的效力很重要。
{案例4}
新人入廠培訓很不好組織，今天來兩個，明天來三個，后天來五個，有的企業半個月培訓一次，但有的人進來14天了，都不知道規章制度。最好的培訓方法，是把培訓給員工的那些條文、制度、5S要求等內容，統統編成一個小冊子，讓員工看。小冊子后面寫上一段話：“我已經認真閱讀過上面的所有條款了，我愿意遵守這些條款，如果違犯，愿意接受任何的處分。”簽字，有了這一條，員工都看得非常仔細。其實不是要處罰他，就是要他看，看完就達到目的了。這種看比給他講效果更好，所以，有時候簽過字跟沒簽過字是不一樣的。
要跟進
定個制度不是萬事大吉，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學，不能惟制度論，過程還是要關注，必要的時候要去督促，去指導，對可能發生的事情進行預判斷。跟進對領導來說也是重要的一項工作。
質量執行的要點
1.真正的實行“ISO9000”而不是走過場
十年前過了ISO9000很牛的，現在ISO9000有點做偏了，做成是教員工騙人的，做ISO9000假記錄的時候，還不能自己去做，要教員工去做，今天做假記錄騙審核公司，明天做假記錄騙上司。執行ISO9000，成本很高怎么辦？把不做的東西刪掉，就是簡化。把它簡化成我們能做的，有用的就留下來，沒用的或者太復雜的、成本高的刪掉。嚴格認真地去執行ISO9000，讓員工養成一種執行的習慣。要不員工說，ISO9000那么重要的制度都可以不執行，那操作制度干嗎要執行呢？ISO9000都可以做假，那操作做做假也正常了。所以，ISO9000做不好，起的壞作用很可怕的，所以，質量的執行一定要認真做。
另外，做什么東西最好是自己做，不要請專家做，專家都會把簡單搞復雜。
2.用推行5S來培養員工認真和不馬虎的責任心
{案例5}
某公司請專家做5S，關于桌椅的定位是這么處理的：椅子有四條腿，有兩個位，一個在里面，一個在外面，那就有八個定位，這八個定位用膠布在地上貼了八個小方塊，放椅子的時候要正好放到八個小方塊上。
老師的觀點：桌子定位，椅子不要定位，人離開桌子的時候，把椅子推回去就可以了。
墻上的開關有一個紅點標明開關，專家說沒有標識，要粘一個膠布，貼上“開關”二字，員工說我們這里很臟的，膠布一個月就要換一次，比較折騰。
關于5S項目中的定位，現場干部說放在這里好，專家說放在這里好，就吵起來，告到部里面去了。專家說：你們的員工水平太差了，不聽我的話。
有時候，一定要實事求是地做，ISO9000、5S，要根據自己的情況來做。
其實，ISO9000最關鍵的是訓練員工一種按程序做的習慣，跟5S是一樣的。ISO9000體系是保證質量的一個關鍵，但是更重要的是利用這個體系讓員工做事情認認真真、老老實實，另外，用5S來培養員工認真不馬虎的責任心。
5S的素養就是做事情認真，照規矩辦，只要做出來，質量就沒問題了。
很多質量問題都是有規定、有制度，但是員工就是不按規定、不按制度做造成的問題。這種問題怎么解決都解決不了，只有提高員工的素養才能解決得了，所以質量問題特別是慢性的質量問題，需要長期來解決，這就是質量問題的執行的要點。
3.推行QCC活動和提案改善活動培養員工的問題意況和質量意識
效率執行要點
效率執行就是提高績效。
特別在勞動密集型的企業里面，以前用工人，因為工人的成本比較低，不用機器是因為機器的成本比較高，現在反過來了，工人的人工成本越來越高，機器成本越來越低。所以，就要提倡少人化、自動化，才能提高效率，特別是人工密集型的企業，要以同樣的人力物力，提高產品品質、產量、價值。
{案例6}
某企業生產兩種焊錫機，有一種是普通的焊錫機、有一種是自動焊錫機，有點半自動，腳一踩，錫絲是自動彈出來的，真正的焊錫絲是三只手、兩只手，手指要拿錫絲、又要去點、來拿錫槍，普通焊錫絲工人要訓練三個月，才能成為熟手。自動焊錫機一個星期就變熟手了。
那么，到底買自動焊錫機還是用錫工呢？就要算算賬：
請一個工人，要訓練三個月才能成為一個焊錫手，但買一臺自動焊錫機多少錢呢？一千多塊錢，三個月租多少錢？一個人工每月一千多塊錢，還加上其他費用，要花五六千、七八千塊錢，才能培養一個焊錫工。但是花一千多塊錢就可以得到一個焊錫機，員工一個星期就會焊了，所以，我們就大量的買自動焊錫機，把人工的給淘汰掉。
這就是一個典型的機器代替人工的案例。
所以，要不要自動化、要不要機械化，就看自動化帶來的成本跟人工的成本來計算，如果人工成本高了就用自動化。而且自動化還有一個好處，可以讓品質更穩定。
另外，人工還有很多麻煩，流動性也是很大的。
所以，要想提高效率，執行要點就是少人化、自動化。另外，還有一些地方，比方說工作很累、很單調的地方，不把它自動化掉，很難招到人，這就是效率的執行要點，要不斷地自動化。
其實，自動化不一定說整個自動化，小改小鬧也是自動化，搞一些小治具、小模具，這些都可以發揮員工來做，這是效率的執行要點。
成本執行要點
{案例7}
現在的產品銷售價格在下降，采購成本反而在增加，一家做電線的企業，用銅來做電線，銅的價格漲得很猛，但是產品價格不漲，那么就要降成本。
當時老板提了幾段話：
“不該花的錢堅決不花，可花可不花的錢盡量不花，必須花的錢盡量少花。”
必須花的錢，比方說采購原材料是必須花的，盡量少花、少買一點，買多了壓庫存。
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