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管理的最高境界：無為、無言、無能

一個人要常常記住，只有把自己掏空以后，才有辦法裝進更多的東西。而對于一個企業的老總而言，更要如此，時時刻刻維持一個空杯狀態，這樣才聽得進別人的意見和建議，避免自以為是。

你無為，你的下屬就會無不為；你無言，你的部屬就會有很多話；你無能，你的部屬就會很能干。你所要看的是他們做得對不對，而不是跟他們去搶工作做。

組織有三個階層：基層、中層、高層，用三個字來代表：有、能、無。基層用有，基層重有，對于他們來講看得見的，摸得著的，具體的東西是最重要的；中層用能，干部一定要能干，所以要能；當到老總，一定要無。如果你老是有，你就使得員工很難做事。你太能干，所有干部都無能為力，所以一定要無。

松下幸之助，有一次他感覺很苦惱，因為很多問題不能解決，于是他就跑到寺廟去問一個老師傅。

他說：“請問老師傅，什么叫做管理？”

那個老師傅就拿起一個茶杯給松下幸之助，說：“你拿著”。

然后，他就提起一個茶壺往茶杯中倒，一直倒至茶溢出來。

松下問：“老師傅，杯子不是滿了嗎？”

老師傅說：“你知道杯子水滿了，你就懂得什么叫管理。”

杯子要空的時候才有用，杯子如果滿了，它就沒有用了。

所以當一個老總，要時時刻刻維持一個空杯子的狀況，才聽得進別人的意見，才能夠接受干部的建議，才不會自以為是。一個人要常常記住，要把自己掏空以后，才有辦法裝進更多的東西。所以我有幾點建議：

第一，你明知道你要假裝不知道。

只有你假裝不知道，你才可以得到更多的情報。如果你樣樣都知道，那下屬還跟你講什么呢？

我就碰到這樣一個總經理，大家拿他一點辦法也沒有，他的下屬也非常頭痛。他的作風是這樣：下屬要跟他講話，他先把手伸出來，如果你講一，他就壓一；你講二，他就壓二。

當你講第一句話，他說：“這個我在報紙上已經看過了，沒有什么稀奇。”你再講第二個，他說：“這個我老早就知道了。”第三點你還能講下去嗎？如果你說：“沒了”，他說：“沒了，那你就走吧。”誰愿意跟他講話呢？盡管他講得都實在，沒有一句話是錯的。

當你的下屬不愿意跟你講話的時候，那就叫做上下不通。上下不通，《易經》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。

“皮”就是閉塞的意思。我們要下情上達，上情下達，上下很好溝通，這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話，你都要裝得好像很神奇一樣，從來沒有聽過似的，他就越講越起勁。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判斷，知道他是亂講還是講真的。

第二，你有能力但要假裝不會做。

你不會做，所有人都會做。你會做所有人都讓給你做，你就慘了。

對一個老總來講，不做事不是偷懶，因為你做的事情太多了。你專做人家看不見的事情，不要去做那種看得見的事情。你要做什么呢？你要看一看，你的下屬怎么突然間有塊勞力士表，你就應該很奇怪，這才是你的事。

中國人控制是全面無形的控制。很多老總看到一個下屬戴了一塊勞力士表，就覺得很奇怪，“他怎么會戴這個？他為什么戴這個？這是人家送的、還是他買的？他怎么有多余的錢買勞力士？”然后一看幾個經理統統戴勞力士表，就更緊張了，可見他們是分贓，這才是你要注意的。

所以我與經理時講：“當你戴了一塊勞力士表，你就要講話，你不能不講話。”

我當經理，我戴了一塊勞力士表，我一定要當著大家的面說給我的老總聽。我說：“長這么大了，還不知道我香港有一個親戚。那一天他從香港來，第一次見面，他就送我一塊勞力士表。”告訴他，這不是貪污來的，這是人家送的。我沒有犯法他就放心了。有沒有這個必要？絕對有這個必要。

當經理要小心翼翼，不要引起老總對你的懷疑，這是你自己應該做的事情。該講的話一句不可少，不該講的話一句不可多。